Política de Privacidade

1. Introdução

A Neocom Consultoria e Intermediação de Negócios LTDA está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer nossos serviços:

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços de telecomunicações
• Processamento de contratos e propostas
• Comunicação sobre serviços e produtos
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria da qualidade dos serviços
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Análise de mercado e desenvolvimento de produtos
• Segurança e prevenção de fraudes

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Consentimento: Quando expressamente autorizado pelo titular
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais
• Legítimo interesse: Para melhorar serviços e segurança

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Claro S.A.: Como parte do processo de prestação de serviços
• Órgãos reguladores: Quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: Para suporte técnico e operacional
• Autoridades competentes: Em casos de investigação legal

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Backup seguro
• Treinamento de funcionários

7. Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
• Atendimento a obrigações legais
• Exercício de direitos em processos judiciais
• Período mínimo de 5 anos conforme legislação

8. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre dados tratados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados
• Portabilidade: Transferir dados para outro controlador
• Oposição: Opor-se ao tratamento em casos específicos
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Garantir segurança

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: contato@neoempresas.com.br
• Telefone: (21) 3195-4621
• Endereço: Av. Das Américas, 12900 - Bloco 1 Sala 418 B, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

13. Autoridade Nacional

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.

Última atualização: Janeiro de 2025